Cobrança de máquina Cielo após proposta enganosa e transtornos com Banco do Brasil
Respondida
Brasília - DF
17/07/2026 às 10:44
ID: 253152649
Abri uma conta pj online.. bb brasil depois de um tempo o gerente foi ao meu estabelecimento fez o registro da visita. Depois de uns 2 dias recebi uma visita de um representante da cielo, q fez várias propostas inclusive q o pix era grátis, e q pra eu obter um crédito eu precisava adquirir a máquina cielo!!! Eu nao qria de jeito nenhum pq ja tive alguns BOs com a cielo por taxas mensalidades indevidas.. qdo falei com representante da cielo ele sumiu. O gerente disse q nao era ele q resolvia. Fiquei mais o menos 1 mês . cobrando uma posição do banco e da cielo. O cara da cielo simplesmente desapareceu. E eu fui pro gerente e disse q nao qria mais cielo, bemmpj do Banco do Brasil, exigir a diferença dos pixs e q retirasse a máquina do meu estabelecimento o mais rapido possível. Nao foram e eu determino q pela falta de profisionalismo da cielio, por proposta [Editado pelo Reclame Aqui].. vai retirar aquela máquina de la, e me endenizar pelo transtorno como cliente e tem mais. Eu tenho varias testemunhas q estavam presentes no e4stabelecimento no momento q ele me fez a proposta da máquina. Prometeu tanto benefício q acabou me convencendo! Um vendedor [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:33
Prezados,
Gostaríamos de informá-lo que, após uma análise detalhada, verificamos que você não é o proprietário registrado do cadastro em questão. Para que possamos continuar com o atendimento e resolver sua solicitação de forma eficiente, é necessário que nos forneça uma procuração do proprietário do cadastro, juntamente com o contrato social do estabelecimento, no caso de pessoa jurídica (CNPJ).
A procuração e o contrato social devem ser autenticados em cartório ou assinados digitalmente através do portal gov.br. Esses documentos são essenciais para com o atendimento através da autorização do proprietário legal.
Esclarecemos que os dados que a Cielo possui são de origem privada e, como medida de segurança, só fornecemos informações ao titular do cadastro ou a um representante devidamente autorizado pelo titular, mediante procuração de plenos poderes e contrato social.
Como não recebemos esses documentos essenciais para a resolução do caso, entendemos que a manifestação foi aberta por um terceiro e, portanto, não podemos prosseguir com nenhuma movimentação sobre o cadastro.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente, Andreia
Reclame Aqui Cielo