Cobrança indevida após cancelamento e devolução de maquininha Cielo

Question

Final de dezembro peguei uma maquininha da cielo com o vendedor *****, que me prometeu isenção de mensalidade por 2 meses para testar a maquininha, seria dado 2 meses de teste com pix zero taxa, e caso não gostasse poderia devolver sem custo nenhum dentro desse período. Porém no segundo mês já nestavam cobrando o pix e já veio uma cobrança de mensalidade, reclamei com o *****, ele disse que ia falar com o gerente para cancelar a cobrança. Mas por segurança já pedi o cancelamento no dia 11/02/26 (protocolo: *****) e a maquininha foi retirada pelo motoboy da cielo no dia 13/02/26. Porém já se passaram 5 meses e agora veio uma cobrança da cielo pelo SERASA. Reclamo com o vendedor ***** pr todo esse tempo, porém, nada faz para resolver o problema. Gostaria que fosse cancelado essas cobranças e que me tirem do serasa.