Cobrança indevida de aluguel de máquinas de cartão após devolução tardia e falha no serviço.
Não respondida
Palhoça - SC
08/09/2026 às 17:13
ID: 258494951
Fiz a contratação de 03 máquinas de cartão para um evento de festa Junina da escola, ao qual sou diretora. Pegamos máquinas uma vez ao ano para usar somente um dia. Uma veio sem funcionar, aí solicitei para o vendedor que estava fazendo minha negociação e ele solicitou a entrega de mais um terminal, então fiquei no total de quatro. Na semana posterior do evento, tentei fazer o fechamento do cadastro, junto a Cielo para tentar fazer a biometria facial, encerrando o cadastro e sucessivamente uma empresa terceirizada recolher os equipamentos. Demorei dias para conseguir fazer o fechamento, e quando consegui recebi um prazo para recolha de equipamento, mesmo assim não se cumpria o prazo, então ligava novamente, fazia reclamação e quando assim vieram recolher, um dia levaram duas, máquinas, depois uma e depois mais uma. O evento foi em Julho e só hj levaram a última máquina. E pra finalizar tudo de ruim, a Cielo manda um boleto de mais de 250,00 cobrando o aluguel das máquinas. Sendo que usei três, e enrolarem um monte pra eu conseguir fechar o cadastro, e só assim me cobrarem um valor absurdo. Não indico ninguém a Cielo, despreparo do pessoal, e não cumprem o combinado e sempre tentam levar muito dinheiro. Quero uma solução, estorno dos valores, e o próximo passo será fazer uma ouvidoria, procon e até mesmo na Justiça para tirar os valores indevidos.