Cobrança indevida de máquina de cartão não solicitada e não utilizada.

Olá,Erika

Falando um pouco sobre nós, somos regulamentados pelo Banco Central e temos a responsabilidade, de monitorar as movimentações de nossos clientes para garantir que elas estejam de acordo com a Resolução nº 265/2022, que dispõe dos procedimentos a serem adotados pelas instituições de meio de pagamentos.

Tratando exclusivamente da sua reclamação, confirmamos que o cadastro associado ao seu CNPJ/CPF não foi solicitado pelo titular dos dados. Diante disso, já solicitamos o descredenciamento junto à Cielo e por questões de segurança e critérios internos seu cadastro ficará fechado, caso possua alguma restrição no Serasa e/ou SPC será removido no prazo de 10 dias.
Frisamos que não será possível realizar a liberação do cadastro obedecendo à regulamentação feita pelo Banco Central do Brasil, através da Resolução nº 265/2022.

Recomendamos que aguarde os prazos mencionados. Importante ressaltar que tomamos essas ações somente quando se mostram essenciais e que todo esse processo está em conformidade com o nosso contrato, na cláusula 34, parágrafo 3 disponível no site Cielo.

Atenciosamente,
Reclame Aqui Cielo.