Cobrança indevida de taxa de liquidação após extinção de contrato com a Cielo.

Olá Marcelo, boa tarde!


Estamos comprometidos em garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível. Queremos que você se sinta acolhida e bem atendida em todas as interações com nossa equipe, e reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário para atendê-la da melhor forma possível.

Conforme nossa conversa de hoje, 03/09/2026, às 14h30, após a confirmação dos dados de segurança e validação por meio de biometria facial, gostaríamos de informar que a conta foi atualizada com sucesso em sistema.

Além disso, o valor que se encontrava com saldo positivo foi reprocessado com sucesso, conforme solicitado.

Foi um prazer auxiliá-lo nesta tratativa. Reforçamos que permanecemos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas futuras ou prestar o suporte necessário sempre que precisar.

Agradecemos muito pela sua paciência e colaboração durante esse processo. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma coisa,
estou à disposição e terei prazer em ajudar.

Desejamos a você um excelente dia!

Abraços, Patrícia
Equipe Reclame Aqui - Cielo