Cielo

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

29/09/2025 às 11:51

ID: 228055293

Em dezembro de 2024, fui procurada por um consultor da cielo, sobre colocar uma maquina de cartao da empresa no meu negocio, que havia inaugurado em outubro 2024. Como ja tinha duas maquinas de outra operadora, e as taxas da cielo eram maiores, neguei a oferta, mas ele ofereceu um tempo de teste, sem custo da mensalidade da maquina, pra ver se poderiamos continuar a parceria depois. Aceitei. Contudo, 2 meses e meio depois desse contato e da implantação da maquina na loja, pedi pra buscarem a maquina pq estava usando ela mt pouco. E as outras que tinha tinham taxas melhores. Quase nao usava. Mandei uma msg pro consultor e ele respondeu, ok, mandarei buscar a maquina. Isso foi em 21/02/25. Eles nao mandaram buscar a maquina, nunca. Ela ficou aqui na gaveta aguardando. Pois bem, passado meses, agora final de setembro descobri q estou com o nome da minha empresa no spc no valor de mensalidade da maquina 283 e alguma coisa..Entrei em contato com tel do consultor ***** q tinha, esse q me atendeu, mas quem atendeu foi outr consultor, q disse q o ***** saiu da empresa. Pedi ele gentilmente que intercedesse por mim, mostrei as msgs guardadas de negociações e falas do ***** na epoca que ele tentava me convencer de ter a maquina, e ele disse q me restornava com uma resposta. Primeiro tentou me dissuadir a ficar com a maquina e esse valor devido ser abatido nas mensalidades futuras, mas eu disse q nao pq nao precisava da maquina, como avisei em fevereiro. Desde entao ele nao me responde. Nao tenho outro contato de quem possa recorrer. Hoje ele me resppondeu falando pra eu entrar em contato com atendimento ao cliente, ou seja, lavou as maos. me jogou pra quem nunca vai resolver. Me pergunto que empresa é essa que tem um gerente acima desses consultores q manda essas pessoas negociarem com clientes, mas na hora de assumir o que seus consultores promete, eles esquivam. Claro que existe um gerente do atual consultor, e tinha um do anterior. mas simplesmente me deixaram com uma divida q nao tenho, mesmo com todas provas da negociação q enviei pro novo consultor, do anterior, e deram os ombros. E depois querem falar de credibilidade. se eu tivesse aceito a maquina pra abater o valor, eles resolveriam, pq eles ganhariam, mas como neguei, pqq nao preciso mesmo da maquina, eles me deixaram na mao e com uma divida q nao existe. Vou em todos orgaos pra denunciar isso. absurdo sem tamanho. CNPJ: *****. Nao coloquei numero estabelecimento pq nao sei qual é. mas pelo cnpj eles podem verificar.