Cobrança indevida

Respondida
Poços de Caldas - MG
18/06/2026 às 10:54
ID: 251734215
Olá bom dia.
Cielo negativou meu nome indevidamente ao entrar em contato disseram que fariam as correções.
Já se passaram 2 meses e ainda consta o nome negativado.
Vou aguardar mais uns dias ao contrário acionarei o banco central
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:04
Olá, Juliano.
Primeiramente, gostaria de agradecer pela sua paciência ao longo de todo o processo, bem como pela confiança em nossos serviços.
Temos uma ótima notícia: a baixa em sistema em até 5 dias úteis, com atualização no SERASA em até 7 dias úteis., não havendo, neste momento, nenhuma pendência em seu cadastro.
Adicionalmente, esclarecemos que poderemos contar com empresas especializadas para a cobrança de eventuais débitos pendentes, sempre atuando em nosso nome. Sempre que possível, manteremos nossos clientes previamente informados, a fim de evitar dúvidas ou contestações.
Seguimos comprometidos com a melhoria contínua de nossos serviços, buscando sempre a excelência no atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Agradecemos novamente por sua paciência e colaboração ao longo de todo o processo. Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Caso surjam dúvidas ou seja preciso qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui — Cielo