O que aconteceu
Prezada Cielo, boa noite.
Durante a conferência dos últimos meses de faturamento transacionado nas máquinas CIELO, foram identificadas divergências nas taxas aplicadas, descontos de taxas mínimas e cobranças de aluguéis consideradas indevidas, com impacto direto nos valores descontados do Estabelecimento.
Solicitamos a revisão integral das cobranças, a apresentação da documentação que respalde as taxas e aluguéis aplicados com a comprovação da anuência expressa da Cliente e, correção das discrepâncias com o respectivo estorno dos valores descontados indevidamente.
Esperamos uma análise objetiva e conclusiva, com solução efetiva para os pontos apresentados, e não respostas genéricas ou argumentações desconexas.
Pedimos que o atendimento aconteça de forma documentada por e-mail e pelo Chat do RA, para melhor controle.
A cliente está à disposição para confirmar o cadastro e realizar a biometria, preferencialmente na parte da tarde dentro do horário comercial, durante a semana.
PONTO DE ALERTA: Pedimos empenho, clareza nas informações e agilidade em apresentarem soluções ao Estabelecimento.
Atenciosamente,