Cobranças Indevidas Pós-Cancelamento e Desaparecimento de Vendedor
Não respondida
Brasília - DF
19/06/2026 às 20:27
ID: 251879705
Já fomos clientes da Cielo, porém, após a visita de um vendedor da empresa, houve uma alteração nas máquinas e no contrato, gerando uma grande desorganização na relação comercial. O vendedor deixou de atender às ligações, criou diversos problemas operacionais, recebeu sua comissão e simplesmente desapareceu.
A situação gerou tantos transtornos que fomos obrigados a cancelar o contrato e migrar para outra operadora. Enfrentamos extrema dificuldade de comunicação, além de diversas cobranças indevidas.
Para encerrar definitivamente o vínculo e evitar mais desgastes, acabamos pagando as taxas que nos foram exigidas. No entanto, para nossa surpresa, mais de um ano após o cancelamento do contrato e a devolução das máquinas, surgiram novas cobranças, supostamente referentes ao aluguel de equipamentos que já haviam sido entregues há mais de um ano.
A experiência com a empresa foi extremamente desgastante. Após a contratação, passam a surgir taxas, cobranças, inúmeros e-mails e dificuldades para resolução dos problemas, causando um verdadeiro transtorno ao empresário.
Considero inadmissível que, mesmo após o encerramento da relação contratual e a devolução dos equipamentos, ainda sejam realizadas cobranças indevidas, gerando mais prejuízos e aborrecimentos.
Solicito o cancelamento definitivo de qualquer cobrança vinculada ao contrato já encerrado, a baixa de eventuais débitos indevidos e a confirmação formal de que não existem mais pendências financeiras em nome da empresa.