Contestação de venda online não estornada após comprovante de cancelamento

Olá Jenyfer,

Em resposta à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que, de acordo com o contrato estabelecido, a Cielo não possui autorização para realizar tratativas com o portador do cartão (proprietário do cartão).

Conforme dito imprescindível confirmar dados sigilosos da conta do estabelecimento para prosseguir com a resolução do caso com total segurança e em conformidade com a legislação vigente. Portanto, solicitamos que o proprietário do estabelecimento entre em contato conosco através de um perfil próprio para garantir a segurança das informações dos dados.

Com o intuito de assegurar o melhor e mais adequado atendimento para você, recomendamos que entre em contato diretamente com o estabelecimento onde a compra foi realizada, ou com o banco emissor do seu cartão, para solucionar o problema mencionado.

Agradecemos sua compreensão, mas não podemos fornecer informações a terceiros.

Em caso de qualquer dúvida, estou disponível para ajudar através do campo Responder Empresa.

Atenciosamente,
Reclame Aqui Cielo

Como já informado o responsável pelo estabelecimento em questão não responde a nenhuma das minhas tentativas levando em conta que já tentei de várias formas sendo elas por meio presencial, ligações, watsap, e e-mail já tentou contato com algum representante a mais de 30 dias e até presente data sem nenhum retorno por isso reportei o desacordo comercial pelo meu banco emissor, pesso uma atenção mais sincera no meu caso.