Dificuldade em alterar taxas elevadas e cobrança diária de IOF no PIX

Olá Alyson,

Em continuidade aos atendimentos realizados, informamos que as tratativas acordadas já foram concluídas, conforme alinhado em nosso contato no dia 12/05/2026.

As condições negociadas foram aplicadas e encontram-se em processo de atualização sistêmica dentro do prazo informado, com acompanhamento ativo por nossa equipe para garantir a correta finalização.

Adicionalmente, foram realizados ajustes complementares com o objetivo de mitigar as cobranças identificadas, os quais serão disponibilizados conforme orientado durante o atendimento, por meio de lançamento de crédito em sua agenda financeira.

Dessa forma, entendemos que a manifestação foi devidamente tratada e solucionada, permanecendo a Cielo à disposição para qualquer suporte adicional que se fizer necessário. Caso deseje novos esclarecimentos, basta nos acionar pelo botão “Responder Empresa”.

Agradecemos sua colaboração ao longo do processo e a confiança depositada em nossas tratativas.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Cielo