Empréstimo Cielo e Money Plus, problemas com recebimento das minhas vendas e bloqueio dos recebíveis
Em réplica
São José dos Campos - SP
20/05/2021 às 09:02
ID: 124169823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um empréstimo feito junto a cielo em conjunto com banco Money Plus, porem essa cobrança está me trazendo problemas, pois combinado no ato era que a parcela seria descontada dos meus recebimentos no dia do vencimento, a partir de junho/*******, porem desde o dia 10/maio/******* estão bloqueando todos meus recebíveis, e descontando 8% + R$ 2,50 de taxa de TED, além de demorarem para refazer esse repasso do valor excedente. não foi esse combinado, preciso que solucionem esse problema, ou como combinado, todo dia do vencimento e dias seguintes caso nao seja valor total no dia, ou um boleto para todo dia do vencimento. caso contrário vou ter que parar de usar a maquina cielo. passarei usar a Granito e Pagseguro para todas as transações, que tenho que mandam direto para minha conta bancária sem essa passagem pelo banco Money Plus.
Por que usamos o dinheiro das vendas, cadastradas em receba rápido, justamente para fluxo de caixa, precisamos receber e com esse problema, estamos tendo atrasos nas contas a pagar etc, desse jeito não dá. Além de não ser o combinado no ato da aquisição do empréstimo, ainda está errado e trazendo para nós problemas com dívidas a serem pagas, que além de atrasos, geram jutos.
fico no aguardo, respeitem nós clientes e cumpram com combinado.
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Resposta da empresa
21/05/2021 às 03:09
Bom dia, Érika
Tentei contato com você dia 20/05/******* ás 10:15, porém, sem sucesso.
Érika, verificamos referente ao crédito realizado diretamente com a Money Plus e referente ao seu questionamento sobre seus recebíveis, a própria instituição realiza a trava bancária das principais bandeiras para retenção de valores de parcelas mensais de empréstimo até que haja processo de quitação do mesmo onde processo de quitação de débitos e retenção de valores encontra-se em contrato encaminhado pela instituição financeira e após processo concluído, travas são retiradas por Money Plus e seus recebíveis serem direcionados a seu domicilio bancário cadastrado.
Para mais informações sobre o processo de aquisição e desconto de prestações é necessário seu contato direto com a Central Money Plus no telefone*******, onde pela central dos mesmos você poderá obter mais esclarecimentos referente a valores não recebidos de vindas que se encontram vinculados para pagamentos de prestações de empréstimo.
Estamos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida, as nossas centrais estão prontas para atende-lo (a) no canal que desejar:
• Central de Relacionamento: Atendimento de segunda a sábado das 8h00 às 22h00, nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
• Chat: Através do site Cielo atendimento 24 horas https://*******).
Atenciosamente,
Natalia-Equipe Cielo
Réplica do consumidor
21/05/2021 às 07:58
Tentarem contato nada, tudo mentira, e me prometeram uma coisa no ato da aquisição e estão fazendo outra, estou com dinheiro de vendas travados que não recebo a 3 dias já, além de pagar por cada depósito na minha conta 2,50
Assim não dá, não foi o prometido, a empresa precisa de capital de giro, dinheiro fica travado e era pra descontarem uma parte de 8%, que bem tinha sido combinado isso, mas falaram que ia ser assim agora, tudo bem, mas daí descontam os 8%, cobram mais 2,50 por depósito do restante e não depositam o restante.
Se não mudarem isso, podem cancelar minha máquina Cielo, arrumo outro jeito de receber as minhas vendas, pix, cheque, mas não uso mais máquina Cielo,
Ou descontam somente no dia do vencimento como combinado, ou colocam pra eu poder pagar com boleto
Falta de respeito com cliente isso
Prometem uma coisa e agem de outra forma, atrapalhando toda a vida do comerciante