FALTA DE INFORMAÇÕES - NÃO CONSIGO ATENDIMENTO PARA MINHA CONTA

Question

Eu já tenho um EC para link pra pagamento . Preciso de mais um ponto ( EC) de venda no meu CNPJ ( MAQUININHA E LINK DE PAGAMENTO ) esse novo EC vou usar para um outro setor da empresa com outro produto ( no site da CIELO é informado que é possível fazer isso) . Gostaríamos que o novo link de pagamento e que esse novo EC, fosse para outra conta de banco. Não estou conseguindo solicitar pelo whatsapp e nem por ligação, não foi designado nenhum gerente para minha conta ( está como gerente virtual) e todos os atendimentos que tenho não conseguem resolver a situação e me orientar a como resover.

Preciso que seja criado um novo EC no meu cnpj e que eu seja atendido por um gerente para resolver pendencias futuras.