Máquina da Cielo trava dinheiro das vendas e causa graves prejuízos e problemas judiciais aos clientes.
Respondida
Brasília - DF
19/06/2026 às 14:20
ID: 251851045
Boa noite pessoal é falar da Ciele não faça negócio com as máquinas Cielo ela trava muitos dinheiro da venda do seu mercado da venda da sua loja da venda do seu restaurante nós passamos algumas compras na Cielo e até hoje ela travou o dinheiro foi preciso botar na justiça a mulher do rapaz que tá com dinheiro travado já foi para Upa várias vezes passando mal o nome dele sujar e assim ela não quer botar o dinheiro já foi para a audiência em juízo o juiz ainda não deu a sentença se ela ainda não despachou o dinheiro pessoal eu recomendo não compre máquina Cielo não faça negócio com ela eu fiz várias vezes transação com a Cielo teve gravíssimos prejuízo prejuízos problemas eles não resolve assim ele trava a tua conta com teu dinheiro tu não pode fazer nada entra na justiça muito tempo horrível a Cielo não confie nessa empresa essa empresa ela tem várias clientes que já tá na justiça com os seus dinheiro travado eu tive gravíssimos problemas esse rapaz está com esse gravíssimo problema
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 22:31
Olá Aoliab,
Gostaríamos de informá-lo que, após uma análise detalhada, verificamos que você não é o proprietário registrado do cadastro em questão. Para que possamos continuar com o atendimento e resolver sua solicitação de forma eficiente, é necessário que nos forneça uma procuração do proprietário do cadastro, juntamente com o contrato social do estabelecimento, no caso de pessoa jurídica (CNPJ).
A procuração e o contrato social devem ser autenticados em cartório ou assinados digitalmente através do portal gov.br. Esses documentos são essenciais para com o atendimento através da autorização do proprietário legal.
Esclarecemos que os dados que a Cielo possui são de origem privada e, como medida de segurança, só fornecemos informações ao titular do cadastro ou a um representante devidamente autorizado pelo titular, mediante procuração de plenos poderes e contrato social.
Como não recebemos esses documentos essenciais para a resolução do caso, entendemos que a manifestação foi aberta por um terceiro e, portanto, não podemos prosseguir com nenhuma movimentação sobre o cadastro.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Cielo