MAQUINA DE CARTÕES CIELO FORA DO AR VÁRIAS VEZES - NÃO FUNCIONA!!!!

Question

Já a terceira vez este mês, pelo que me lembro, que a maquina de cartões Cielo fica fora do ar em minha empresa, e portanto pára de funcionar.
E não acontece somente aqui, mas também com vários outros empresários, que estão tendo o mesmo problema aqui na região.
Isto está nos gerando prejuízos.
Pagamos a mensalidade em dia porém o sistema está precário. Grande Instabilidade de sinal. É um absurdo!!!!!!!!!!!!!!!!
Clientes constrangidos e reclamando que não tem outra forma de pagamento.
Peço que a CIELO tome providências quanto a este problema com urgência!!!!!!!
Caso aconteça mais uma vez, não teremos escolha a não ser cancelar a assinatura e entrar com processo por danos materiais.

Accepted Answer

Carlos, boa tarde!

De antemão peço desculpas por qualquer transtorno.

Tentei contato nos telefones de cadastro no Reclame Aqui, hoje (04/05/*******) por volta de 18h10, porém sem sucesso.

A partir de agora vou acompanhar a sua solicitação. O acompanhamento ocorrerá pelo *******.

Para atuação será necessário 3 dias úteis.

Para conseguir continuar o meu acompanhamento peço sua ajuda quanto aos pontos abaixo:
1. Realize a avaliação após a conclusão do meu acompanhamento;
2. Não abra uma nova reclamação, pois será considerada como duplicidade, podendo gerar suspensão de seu cadastro Reclame Aqui;
3. Pode se comunicar ou inserir informações adicionais utilizando o campo Responder Empresa, em seu e-mail.

Obrigado e conte comigo!

Atenciosamente,

Anderson Rodrigues
Analista de Reclame Aqui
Equipe Cielo

MAQUINA DE CARTÕES CIELO FORA DO AR VÁRIAS VEZES - NÃO FUNCIONA!!!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor