Máquina retirada e vem cobranças

Oi, Carlos! Bom dia! 😊 Espero que você esteja bem.

Conforme conversamos hoje, quero agradecer mais uma vez pela confiança em nosso atendimento no Reclame AQUI Cielo.

Em caráter excepcional e considerando a nossa parceria, informo que a regularização da dívida já foi concluída, com a baixa do valor efetuada hoje.

Além disso, conforme alinhamos em nosso atendimento anterior, ainda poderá ser gerada uma cobrança pró-rata referente ao período em que a máquina permaneceu ativa. Porém, fique tranquilo! Como expliquei, já realizei o lançamento de um bônus para compensar esse valor, de modo que a cobrança será automaticamente liquidada ao final do mês.

Estou acompanhando todo o processo de perto para garantir que a regularização ocorra corretamente e sem intercorrências.

Durante esse período, caso você receba alguma mensagem ou comunicado de cobrança, peço que desconsidere, pois a solicitação já foi registrada e a atualização está em andamento em nossos sistemas.

O protocolo do processo já foi encaminhado para o seu e-mail pessoal.

Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de qualquer apoio, sigo totalmente à disposição. Pode contar comigo!

Um abraço,

Monique
Equipe Reclame AQUI Cielo 💙