Máquinas Cielo com erro e dificuldade de contato

Olá, Cleyton

Hoje, às 17:46hs, realizei uma tentativa de contato nos números fornecidos em sua manifestação para finalização de sua manifestação, porém, não obtive sucesso. 


Após uma análise técnica mais aprofundada, identificamos que a falha ocorrida em duas das suas máquinas foi causada por um erro no software, interrompendo a comunicação da maquina o que impedia o funcionamento correto durante as transações. Isso gerava a mensagem "Por favor, refaça a operação (G2.1)", seguida de um carregamento contínuo, sem conclusão da operação.


Para resolver a situação de forma definitiva e garantir que você possa continuar atendendo seus clientes com tranquilidade, realizamos a substituição dos dois equipamentos com defeito. Onde os dispositivos já estão configurados e operando normalmente.


Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Sabemos o quanto a disponibilidade das máquinas é essencial para o seu dia a dia, e estamos sempre à disposição para oferecer o suporte necessário, sempre que precisar.



Atenciosamente, 
Reclame Aqui Cielo