NÃO CONSIGO ACESSAR O CIELO LOGIN
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
28/04/2023 às 15:21
ID: 163722293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE DESDE ONTEM 27/04 ESTOU TENTANDO ACESSAR A CONTA CIELO NO LINK: https://******* COM MEU ESTABELECIMENTO ******* E INFORMAÇÕES DE LOGIN E TEMOS O RETORNO E DE DADOS INCORRETOS SENDO QUE OS MESMO ESTÃO CORRETOS.
ENTRAMOS EM CONTATO COM O SUPORTE CIELO ATRAVÉS DO CHAT, E FORMO INFORMADOS PELO ATENTENTE QUE ERA UM ERRO NA CIELO QUE ESTAVAM TENTANDO CONSERTAR E QUE NÃO TINHA UM PRAZO PARA RESOLVER.
APÓS QUESTIONAR O ATENDENTE SOBRE O PRAZO QUE É UM DIREITO DO CONSUMIDOR DESSERAM QUE ERA DE 24 HORAS, E QUE DEVERIAM FICAR TENTANDO LOGAR.
ATÉ O MOMENTO NÃO CONSEGUIMOS LOGAR NA CONTA, PRECISAMOS DE UM RETONO DA EMPRESA COM UMA RESOLUÇÃO PARA O NOSSO CASO E A DEVIDA APURAÇÃO ATENDIMENTO POR PARTE DO ATENDENTE, E PUNIÇÃO DESTE.
FICAMOS NO AGUARDO DE UM BREVE RETORNO.
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 14:26
Olá Rogério!
Realizamos o contato no dia 28/04/******* as 16:40, 28/04/******* às 19H52, 02/05/******* às 10H04, 02/05/******* às 14H24, 03/05/******* às 08H16 e hoje, 03/05/******* às 14H23 pelo telefone(s) citados na reclamação, além, de encaminharmos mensagens privadas para tratar sua reclamação, porém, não obtivemos sucesso.
Como não conseguimos contato com você em nenhuma das ocasiões citadas acima, em obediência a Lei Complementar *******, Art. 1º dispõe que: é essencial confirmarmos dados sigilosos da conta para seguirmos com a solução do seu caso com toda segurança e de acordo com a legislação vigente., estamos encerrando sua reclamação.
Estamos sempre dispostos a atende-lo da melhor forma possível. Caso seja necessário, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento de segunda a segunda, 24 hrs ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
Atenciosamente,
Reclame Aqui Cielo.
Consideração final do consumidor
20/07/2023 às 09:49
foi resolvido ;)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10