NÃO EMITE COMPROVANTE
Respondida
Castanhal - PA
04/05/2021 às 15:06
ID: 123450261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Cielo, tenho uma máquina de cartão na minha empresa, dia 30/04/******* fiz o pagamento de um boleto via aplicativo CIELO PAY, porém, não emitiu comprovante e o app não tem opção de gerar um novo comprovante, entrei em contato com a empresa, protocolo n*******, e me informaram que a empresa não emite segunda via de comprovante, que apenas deveria olhar o extrato onde consta que foi debitado.
como pode uma empresa nacional possuir um aplicativo que tem a opção de pagar boletos e não emitir comprovante?
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Resposta da empresa
06/05/2021 às 09:54
Olá Jhon.
Pela sua confiança em nosso trabalho, temos a responsabilidade de acompanhar todas as sinalizações de comportamentos que não condizem com a conduta estabelecida pela empresa. Por isso, quando nos deparamos com alguma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] nos comprometemos a buscar a melhor forma para resolução.
Para atender sua solicitação, seria necessário do envio de alguns dados para darmos continuidade a tratativa. E conforme conversamos hoje em ligação 06/05 às 09:50, o senhor conseguiu resolver o problema por conta própria, sendo assim não precisando mais de nosso auxílio.
Estamos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida, as nossas centrais estão prontas para atende-lo (a) no canal que desejar:
• Central de Relacionamento: Atendimento de segunda a sábado das 8h00 às 22h00, nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
• Chat: Através do site Cielo atendimento 24 horas https://*******).
Abraços,
Felipe Botosso
Equipe Cielo