Respondida

Pedi devolução da máquina e geraram aluguel indevido e Serasa

Cielo

cidade: Taquaritinga

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O que aconteceu

Boa tarde

Estava usando máquina no cpf pois meu cnpj estava com bloqueio judicial .

Porém regularizei e pedi devolução da máquina, mas a logística não recolheu no tempo estimado gerando aluguel indevido e Serasa.

Por favor preciso de ajuda, excluindo meu nome do Serasa e exclusão dos aluguéis.

Obrigado

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4

Interações da reclamação

  1. Cielo respondeu

    03/11/2026 às 14:32

    Olá Carlos,

    Queremos expressar nossa preocupação em relação à sua solicitação e assegurar que estamos tratando o seu caso com a máxima atenção e prioridade. Entendemos a importância de uma solução rápida e eficaz para a sua situação e, por isso, nossas equipes estão trabalhando diligentemente para resolver a questão.

    Informamos que apos analise minuciosa e evidencias baixa será realizada no Serasa em até sete dias úteis. Neste período, estamos monitorando de perto o processo para garantir que tudo transcorra de forma adequada e que você receba as atualizações necessárias. Acreditamos que uma comunicação clara é fundamental, e estamos aqui para ouvir suas necessidades e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.

    Agradecemos por sua paciência e compreensão durante este processo. Nossa prioridade é proporcionar a você um atendimento de qualidade e a tranquilidade que você merece. Estamos à disposição para oferecer qualquer assistência adicional que você precise. Por favor, não hesite em nos contatar.

    Atenciosamente, Andreia

    Reclame Aqui Cielo

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