Cielo

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Rio Claro - SP

15/04/2026 às 11:39

ID: 246117079

Venho registrar minha insatisfação com o processo de cadastro no site da Cielo.

Ao realizar o cadastro, o sistema direciona para validação via QR Code utilizando a biometria facial. No entanto, essa etapa simplesmente não funciona. Sempre ocorre erro no envio da biometria, com a mensagem para tentar novamente, sem qualquer explicação ou solução.

Já reiniciei todo o processo duas vezes e o mesmo problema persiste, impossibilitando a conclusão do cadastro.

Além disso, durante o fluxo, o sistema solicita o link do meu site para validação, porém essa etapa também não consegue ser validada corretamente.

Ou seja, existem múltiplos pontos com erro no processo, sem orientação clara, sem alternativa de validação e sem suporte efetivo para resolução.

Essa experiência é extremamente frustrante e impede a utilização do serviço.

Solicito uma solução para finalização do cadastro ou uma alternativa funcional para validação dos dados.

Aguardo retorno.