SIte fora do Ar no Mês de Maior Movimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vinhedo - SP

21/12/2022 às 08:58

ID: 155927917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No mês de maior movimento para os varejistas, onde necessitamos realizar conferências diárias, cancelamentos de vendas, entre outros, o site está fora do ar, deixando os comerciantes na mão. Além de ter diversos problemas com o PIX e atualizações com as POS.
Falta um pouco de empatia da Cielo com o Cliente!

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Resposta da empresa

22/12/2022 às 10:42

Olá Luiz,

Realizamos contato em 21/12/******* ás 11:34, 21/12/******* ás 14:40, 22/12/******* ás 08:12 e 22/12/******* 10:30, pelo telefone(s) citados na reclamação, além, de encaminharmos mensagens privadas para tratar sua reclamação, porém, não obtivemos sucesso.

Como não conseguimos contato com você em nenhuma das ocasiões citadas acima, em obediência a Lei Complementar *******, Art. 1º dispõe que: é essencial confirmarmos dados sigilosos da conta para seguirmos com a solução do seu caso com toda segurança e de acordo com a legislação vigente., estamos encerrando sua reclamação.

Estamos sempre dispostos a atende-lo da melhor forma possível. Caso seja necessário, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento de segunda a segunda, 24 hrs ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).

Atenciosamente,
Raiane
Equipe Cielo.

Consideração final do consumidor

22/12/2022 às 11:17

Atendente atenciosa e disposta à resolver o problema do cliente. Pena que trabalha na Cielo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8