O que aconteceu
Solicitei equivocadamente uma maquininha quando eu pesquisava as taxas, feito on-line e de forma equivocada fiz jus ao direito de arrependimento e não arrumam meu cadastro para eu informar sobre as taxas e quando solicitei novamente o cancelamento e pedi protocolo fui ignorado conforme imagem anexa e não me passaram protocolo de atendimento, não recomendo, descaso e desrespeito com um possível cliente .
Devido ao trabalho a melhor forma de contato é via wathsapp melhor tempo de resposta e melhor para registro de informações uma vez que perdia a confiança na Cielo.
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4Interações da reclamação
Cielo respondeu
04/11/2026 às 09:29
Olá Lenilson.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Conforme informado por mensagem privada, analisamos o seu caso e, para prosseguirmos com o atendimento de forma segura, precisamos realizar algumas confirmações de segurança.
Desde o dia 29/10/2026 até hoje, 04/11/2026, às 09h00, realizamos diversas tentativas de contato por telefone e também por WhatsApp, porém não obtivemos retorno.
Por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos divulgar ou tratar informações específicas por este canal público sem a devida validação dos dados do titular ou representante legal autorizado.
Pedimos, por gentileza, que responda às nossas tentativas de contato ou retorne pelos canais informados em mensagem privada para que possamos concluir as validações necessárias e dar continuidade à análise da sua solicitação.
Continuamos à disposição e seguiremos aguardando seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Cielo