Cielo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/11/2018 às 17:21

ID: 40118111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde,



Possuo duas maquininhas Stelo, porém uma delas estou enfrentando problemas ao utilizar.

Já entrei em contato inumeras vezes, já foi realizada a troca do chip porém continuo com outros problemas.

A ultima vez que entrei em contato no dia 06/11/******* a atendente Ingrid solicitou a troca da maquina sem ao menos realizar algum teste. A mesma me informou que o prazo seria de 10 dias uteis, e seria necessário encaminha-lá aos correis e assim realizar a troca.
Tenho inúmeras reclamações da maquininha com números de protocolo.

Tenho outras maquinas e nenhuma empresa, quais uma dela correspondem a Stelo, solicitou esses ''procedimentos''. O atendimento é totalmente diferente como informaram ao fechar contrato com a empresa Stelo.

Gostaria de estar cancelando a maquina, pois não teria condições de estar realizando o pagamento sem ao menos conseguir utilizar.

Aguardo um retorno até breve da empresa, por e-mail ou telefone.