Tentativas frustradas de devolução da maquininha Cielo e cobrança de aluguel indevida

Question

Pela Pela terceira vez eu estou tentando entrar em contato para devolução da maquininha da Cielo. E todas as vezes o agente fala que não encontrou ou que o local está fechado, só que como foi informado que é uma residência e o local sempre tem gente e hoje. Tive a prova que os agentes não estão indo ao local e simplesmente estão mandando uma mensagem dizendo que o local está fechado. Foi verificado nas câmeras e consta nenhuma movimentação dos agentes, eu gostaria urgentemente que a Cielo buscasse a sua.Maquininha e parar de cobrar aluguel ou informar um local onde eu posso estar fazendo o descarte a devolução?

Accepted Answer

Olá, Clesio.

Espero que você esteja bem.

Após nossa análise interna, identificamos valores pendentes referentes ao aluguel do período em que o equipamento esteve sob sua responsabilidade.

Tenho a satisfação de informar que realizamos a baixa excepcional desses valores, de modo que não há qualquer pendência financeira conosco. Além disso, a retirada do equipamento foi concluída com sucesso no dia 24/03/2026.

Agradecemos sinceramente pela confiança em nosso trabalho e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui

Tentativas frustradas de devolução da maquininha Cielo e cobrança de aluguel indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor