Token não funciona e não consigo cancelar uma venda sem o mesmo
Resolvido
Caxias do Sul - RS
30/04/2021 às 17:52
ID: 123298443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a 3 dias tentando cancelar uma venda por todos os canais possíveis e o token não está funcionando e os atendentes não aceitam cancelar a mesma sem o token. Já reinstalei o aplicativo, tentei instalar em outro celular, pedi uma nova validação de ******* os depósitos de validação, digitei os mesmos corretamente e ainda assim o token não habilita e mostra uma mensagem de erro. Na última ligação com a Cielo, pediram 7 dias para tentar solucionar o caso, um prazo absurdo(*******).
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Resposta da empresa
04/05/2021 às 09:41
Olá Bruno, bom dia!
Pela sua confiança em nosso trabalho, temos a responsabilidade de acompanhar todas as sinalizações de comportamentos que não condizem com a conduta estabelecida pela empresa. Por isso, quando nos deparamos com alguma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] nos comprometemos a buscar a melhor forma para resolução.
O cancelamento das duas vendas mencionadas em contato telefonico foi realizado com sucesso. A carta de cancelamento fica disponivel no site cielo dentro de 3 dias úteis.
Estamos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida, as nossas centrais estão prontas para atende-lo (a) no canal que desejar:
• Central de Relacionamento: Atendimento de segunda a sábado das 8h00 às 22h00, nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
• Chat: Através do site Cielo atendimento 24 horas https://*******).
Nosso sucesso depende exclusivamente da sua satisfação, com isso, a sua avaliação para o nosso atendimento é primordial, para medirmos o nosso objetivo, tratar você em primeiro lugar.
Abraços,
Antonio
Equipe Cielo
Consideração final do consumidor
04/05/2021 às 09:44
Retorno rápido e muito eficiente. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10