Cielo

Reclamar dessa empresa

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17/06/2026 às 17:23

ID: 250958143

Segue uma versão mais organizada da sua reclamação:

> Realizei uma venda utilizando a opção de pagamento pelo celular (Tap to Pay) no valor de R$ 54,00 e alguns centavos, no dia 30/05/2026. No entanto, até a presente data, 06/06/2026, o valor ainda não foi creditado em minha conta.

No aplicativo da Cielo, a transação consta como autorizada, processada e com as taxas já descontadas, indicando que o valor foi efetivamente liberado. Apesar disso, o dinheiro não apareceu na conta vinculada.

Já conferi todos os dados da conta e não encontrei nenhuma inconsistência. Também tentei buscar suporte pelos canais de atendimento, mas o atendimento automatizado não conseguiu resolver o problema nem fornecer informações claras sobre o paradeiro do valor.

Solicito a verificação urgente desta venda e a regularização do crédito de R$ 54,00, pois preciso apenas receber um valor referente a uma venda legítima realizada. Inclusive, deixei de realizar outras vendas por receio de que novos valores também fiquem retidos.

Aguardo um retorno e uma solução para o caso.