Ar condicionado desligado na sala de cinema, causando desconforto e prejuízo à experiência.
Não resolvido
Cotia - SP
24/04/2026 às 19:41
ID: 246902273
No dia 18/04/26 fui ao Cinermark do Shopping União com meu esposo e afilhado para assisitr o filme "Maldição da Múmia" na sessão das 19h10 - sala 08. Ao adentrar percebemos que o ar condicionado não estava ligado, o filme começou e o calor começou a incomodar muito, chegou ao ponto que saímos da sala e falamos com o funcionário gentilemte para que acionasse o dispositivo para refrescar o ambiente, pedido esse que foi ignorado. Depois disso só piorou, o calor insuportável, no final estávamos nos abanando para nos confortar. Absurdo uma sitiuação dessas pelo valor do ingresso. Jogamos dinheiro fora e não aproveitamos o passeio em família.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:58
Olá Patrícia,
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Clélia
Cinemark Brasil S/A.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 14:08
O fato de outras pessoas reclamarem do mesmo fato que não, não exime o meu prejuízo.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 14:09
Insatisfeita com o serviço oferecido pelo cibemark
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2