Assinante Club Black e Meia Club com ingressos expirados e sem estorno
Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2026 às 09:48
ID: 253562981
Comprei 4 ingressos (2 Club Black e 2 Meia club) porém ao tentar entrar no cinema não foi possível pois já constava como expirado, ao questionar o atendente ele disse que poderia ficar tranquilo porque quando é assim o valor e os ingressos são estornados, para não perder viagem tivemos que comprar e assistir outro filme, mas quero meu estorno dos valores e ingressos do filme que não conseguimos assistir. Sou assinante do club e tive que passar por isso é uma tremenda falta de consideração com o consumidor!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:19
Olá Paulo,
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Clélia
Cinemark Brasil S/A.
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 00:14
Quero meu estorno e meus 2 ingressos do club no qual não foi possível passar