Cinemark

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Salvador - BA

09/06/2023 às 11:46

ID: 166124821

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Sou assinante Cinemark e ontem fui com minha esposa e 2 filhos ao Cinemark assistir o filme "Homem Aranha no Arranhaverso" na sala 1, localizado dentro do Shopping Salvador. O cinema estava muito cheio, porem, só foi altorizado a entrada a partir das 18hs, mesmo horário da sessão do filme que fui assisitir. Como a fila era muito grande, Chegamos até a sala e o filme já havia começado. Como se não bastasse perder o começo do filme, ainda estava com problema no audio(baixo) o qual tive que procurar a gerente pra resolver o problema. Depois de muito tempo tentando contato pelo rádio amador, a funcionária disse que ela não estava conseguindo contato. Então, fui até a loja onde retiramos a pipoca e consegui achar a gerente de nome Mari. Expliquei pra ela o ocorrido e a mesma me informou que iria resolver, pra que eu aguardasse. Fiquei aguardando durante muito tempo e depois de uns 10 minutos, vi a gerente passando pela loja e falei que estava aguardando ela passar e me trazer uma resposta, a qual informou que já havia resolvido, pois, realmente estava com audio muito baixo e ela tinha ido resolver pela parte superior e havia esquecido de dar um retorno. Perdi uma grande parte do filme e a gerente pediu pra falar com ela na saída, porem, quando a procurei, fui informado que ela tinha saido e só retornaria depois de 1h. Péssima experiência com Cinemark e atendimento muito ruim dos funcionários e gerencia. Vou registrar aqui e também no reclame aqui. Obrigado e sem mais.