Cinemark

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São Paulo - SP

19/01/2026 às 10:46

ID: 238094185

No dia 18 de janeiro, eu e meu namorado fomos ao Cinemark do Shopping West Plaza para assistir ao filme Avatar, na sessão das 19h50. Por se tratar de um filme longo, é natural que os espectadores precisem utilizar o banheiro durante a sessão.
Já na primeira vez em que fui ao banheiro, o local apresentava cheiro desagradável e os lixos estavam cheios. Porém, a situação ficou ainda pior ao final do filme, por volta das 23h15. Havia uma fila enorme, o que até seria compreensível devido à duração do filme, mas o problema é que a fila andava muito devagar.
Como não conseguia entender o motivo da demora, fui verificar o que estava acontecendo. Das 6 cabines disponíveis, apenas 2 estavam abertas, e, dessas, somente uma tinha papel higiênico. Além disso, as cabines estavam muito sujas e com um cheiro extremamente forte.
Na fila havia idosas, gestantes e crianças. Uma criança chegou a dizer para a mãe: Mamãe, vou fazer xixi na roupa. Isso é inadmissível.
Se o cinema funciona até 1h da manhã, o serviço de limpeza e manutenção dos banheiros também deveria funcionar até esse horário. Ainda mais considerando que os preços aumentaram, inclusive cobrando à parte itens como a manteiga. Com isso, é natural que os clientes esperem uma melhora na qualidade do serviço, o que infelizmente não aconteceu.
Foi uma experiência péssima.