Casal transando em sala de cinema - Shopping Iguatemi São Paulo

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São Paulo - SP

12/08/2019 às 17:09

ID: 94151447

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Fui ao Cinemark do Shopping Iguatemi São Paulo hoje (09/08) para assistir ao documentário Alma Imoral, do rabino Nilton Bonder, exibido às 19:15h na sala 6 como parte da mostra Estreias Cariocas e acabo de presenciar o ato mais ridículo, obsceno e patético: um casal decidiu transar na sala de cinema sem qualquer constrangimento importunando quem estivesse por perto. Sim, não foi impressão. O casal ocupava os assentos G13 e G14 da referida sala e o ato pode ser comprovado pelo sistema de segurança da sala - que duvido que exista.
A situação patética tornou-se ainda mais insustentável pois perdurou durante a maior parte da exibição do documentário e não existiam funcionários da rede nas imediações aos quais fosse possível comunicar o ocorrido. O mínimo que se espera quando se paga R$ 80,00 num ingresso de cinema é que existam funcionários ou câmeras de vigilância na sala para que qualquer tipo de comportamento inadequado seja imediatamente coibido - o que não ocorreu. É vergonhoso e inadmissível que nada tenha sido feito pela Rede pois ficou claro que qualquer ato ilícito ou obsceno é tolerado naquele local. Tal relato comprova a propaganda enganosa de que a Rede, nas salas VIP, zela pelo conforto do cliente. Verifiquem as filmagens!

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Resposta da empresa

13/08/2019 às 18:39

Olá Graciele

Agradecemos seu contato e lamentamos pelo ocorrido.

Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você.

Iremos verificar o ocorrido junto com os responsáveis pelo complexo Iguatemi e tomaremos as devidas providencias para que não volte a acontecer.

Estamos trabalhando para que sua experiência seja a melhor possível desde o momento da compra do seu ingresso até o final da sessão.

Atenciosamente
Cinemark Brasil S/A.

Consideração final do consumidor

04/12/2019 às 15:06

As equipes de marketing do Shopping Iguatemi São Paulo e do Cinemark entraram em contato comigo prontamente após o incidente. Todos foram muito solícitos, respeitosos e prestativos diante deste inusitado acontecimento que nada tem a ver com o local e seus frequentadores. Agradeço a todos os envolvidos por todo suporte prestado.

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10