Casal transando em sala de cinema - Shopping Iguatemi São Paulo

Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2019 às 17:09
ID: 94151447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui ao Cinemark do Shopping Iguatemi São Paulo hoje (09/08) para assistir ao documentário Alma Imoral, do rabino Nilton Bonder, exibido às 19:15h na sala 6 como parte da mostra Estreias Cariocas e acabo de presenciar o ato mais ridículo, obsceno e patético: um casal decidiu transar na sala de cinema sem qualquer constrangimento importunando quem estivesse por perto. Sim, não foi impressão. O casal ocupava os assentos G13 e G14 da referida sala e o ato pode ser comprovado pelo sistema de segurança da sala - que duvido que exista.
A situação patética tornou-se ainda mais insustentável pois perdurou durante a maior parte da exibição do documentário e não existiam funcionários da rede nas imediações aos quais fosse possível comunicar o ocorrido. O mínimo que se espera quando se paga R$ 80,00 num ingresso de cinema é que existam funcionários ou câmeras de vigilância na sala para que qualquer tipo de comportamento inadequado seja imediatamente coibido - o que não ocorreu. É vergonhoso e inadmissível que nada tenha sido feito pela Rede pois ficou claro que qualquer ato ilícito ou obsceno é tolerado naquele local. Tal relato comprova a propaganda enganosa de que a Rede, nas salas VIP, zela pelo conforto do cliente. Verifiquem as filmagens!
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Resposta da empresa
13/08/2019 às 18:39
Olá Graciele
Agradecemos seu contato e lamentamos pelo ocorrido.
Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você.
Iremos verificar o ocorrido junto com os responsáveis pelo complexo Iguatemi e tomaremos as devidas providencias para que não volte a acontecer.
Estamos trabalhando para que sua experiência seja a melhor possível desde o momento da compra do seu ingresso até o final da sessão.
Atenciosamente
Cinemark Brasil S/A.
Consideração final do consumidor
04/12/2019 às 15:06
As equipes de marketing do Shopping Iguatemi São Paulo e do Cinemark entraram em contato comigo prontamente após o incidente. Todos foram muito solícitos, respeitosos e prestativos diante deste inusitado acontecimento que nada tem a ver com o local e seus frequentadores. Agradeço a todos os envolvidos por todo suporte prestado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10