Reclamação resolvida

Resolvido

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São José dos Campos - SP

28/02/2024 às 20:05

ID: 183555725

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estive no domingo, 28, no Cinemark Shopping Center ******* Demion Slayer na sala 2 e gostaria de relatar a péssima experiencia.
A começar pela compra de ingresso que foi estressante devido a única opção com com pagamento com cartão ser exclusivamente nos autoatendimentos, que além de enfrentarem longas filas principalmente devido a Semana do Cinema, apresentam falhas e atrasos significativos.
A falta de praticidade é notável, pois não é possível comprar com atendentes fisicamente, exceto para pagamentos em dinheiro.
Pipoca muito salgada e nao existe alternativa sem sal. Ao questionar a funcionária, ela foi debochada e disse que se quisesse poderia pegar as doces.
A sala 2 estava suja, fedida com cheiro de mofo. Entendo que é culpa do público que não colabora, mas não custa limpeza geral entre uma sessão e outra.
Só há 2 assentos com acessibilidade e quem é obeso e precisa passa por enorme constrangimento pois as poltronas são extremamente apertadas.
Evitem ir a esta unidade pois é ultrapassada e você só vai passar stress.



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Resposta da empresa

01/03/2024 às 11:36

Olá Luiz,

Agradecemos o seu contato.

Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.


Atenciosamente,
Yara
Cinemark Brasil S/A.

Réplica do consumidor

01/03/2024 às 12:15

Agradeço a resposta, porém a considero vaga e insuficiente. Gostaria do reembolso pelos transtornos ou vouchers de ingressos para voltar em uma outra unidade, pois essa do Center Vale é muito ultrapassada, salas planas, com telas pequenas.

Consideração final do consumidor

05/03/2024 às 13:34

Resolução satisfatória.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10