Cinemark

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Betim - MG

08/07/2026 às 06:37

ID: 253367063

Bom dia, equipe do Cinemark.

Recentemente cancelei minha assinatura do Cinemark Club Black, que havia sido contratada no plano anual.

Como o plano é cobrado em 12 parcelas no cartão de crédito, entendi que, ao cancelar, apenas a renovação automática seria interrompida, permanecendo os benefícios até o término das parcelas já contratadas e cobradas.

No entanto, neste mês foi lançada a 10 parcela da assinatura no meu cartão, mas os ingressos do benefício não foram disponibilizados em minha conta.

Gostaria de entender o motivo dessa situação e solicitar a liberação dos ingressos correspondentes às parcelas que ainda estão sendo cobradas, incluindo os benefícios dos próximos meses, já que o pagamento continua sendo realizado.

Ressalto que me refiro aos ingressos do Cinemark Club Black, válidos para sessões XD e 3D.

Fico no aguardo de um esclarecimento e da resolução do caso.

Obrigado.