Cinemark Club: Impossibilidade de cancelamento de ingressos e recusa de combo de aniversário.
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 14:21
ID: 257345613
Assino o Cinemark Club Black há algum tempo, e no último domingo dia 23.08, fiz um pedido de 2 ingressos para sessão das 17:00 do filme Sobrenatural.Acontece que tive um imprevisto no qual me impossibilitou de comparecer à sessão.Tentei efetuar o cancelamento do mesmo, e nao consegui.Estou pondo essa reclamação para tentar reaver meus ingressos de volta.Já tive esse problema outra vez, e foi resolvido.Aproveito para deixar minha insatisfação com o Cinemark Club, que me negou o resgate do meu combo aniversário, pelo simples fato de nao ter resgatado no mesmo mes.Coloquei uma reclamação à respeito e nada fizeram!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:13
Olá Jonathan
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Cinemark Brasil S/A.