CINEMARK CLUB
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2022 às 13:49
ID: 142779261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu assinei o Cinemark Club o que me garante dois ingressos por mês. Conforme você não utiliza seus ingressos durante o mês eles acumulam até um período de no máximo três meses. Eu assinei o Cinemark Club em abril, O que me garantiu dois ingressos. No entanto eu não os usei em abril para poder usá-lo agora em maio juntamente com os ingressos de maio, o que totalizam quatro ingressos. Porém, não foi disponibilizado os ingressos de maio, ou seja, ao invés dos quatro ingressos ao qual tenho direito eu só consigo usar dois, mas na cláusula de uso do Cinemark Club mostra que é possível acumular os ingressos em até três meses. Eu quero meus ingressos de maio pra ontem!!!
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 14:32
Olá Esdras,
Agradecemos o seu contato.
Os ingressos do Cinemark Club são sempre disponibilizados à partir da data de pagamento da sua assinatura.
Ou seja, as viradas de mês para liberar a utilização dos dois ingressos novos dependem da data em que você assinou pela primeira vez.
Dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
Yara
Cinemark Brasil S/A.