Cinemark

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Guarulhos - SP

04/07/2016 às 11:11

ID: 19511503

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Sexta-feira, dia 01/07/******* comprei 7 ingressos pela internet para assistir o filme ¨PROCURANDO DOLY¨, sessão das 20:30. Eu imprimi os ingressos via internet como SEMPRE FAÇO, e fomos para o shopping, chegando no cinemark do shopping fomos BARRADOS na entrada, mandaram NÓS validar os ingressos, tivemos que pegar uma FILA IMENSA ( a mesma fila que todos compram os ingressos), tive que esperar quase meia hora para poder entrar no cinema. Trocaram os nossos ingressos por outros, quando entrei na sala O FILME JÁ HAVIA COMEÇADO!
Um absurdo, pois SE EU PAGO PELA A INTERNET PORQUE TENHO QUE PEGAR A MESMA FILA DE COMPRAS NOVAMENTE????
Paguei a taxa de serviço no valor de R$3,78 cada ingresso, ou seja, valor total de R$ 26,46, para eu perder o começo do filme?
Não consigo fazer reclamação pelo o site do cinemark, estou revoltada e quero o meu dinheiro de volta!!!!
Tenho o comprovante da sessão que tive que trocar os ingressos, ticket de estacionamento confirmando a hora de entrada no shopping, comprovante da compra dos combos. Pois os responsáveis para se defender ainda disseram que eu deveria chegar com antescendência no cinema. QUE ABSURDO ouvir isso! Eu cheguei com antescedencia e naõ tenho culpa de tudo ter fila, fila para comprar pipoca, fila para entrar na sessão e ainda por cima ser surpreendida com a validação do ingresso, já fui em vários outros cinemas, até mesmo no de Guarulhos e NUNCA precisei validar.
REVOLTADA!!!