Cinemark - Shopping Jardins Aracaju
Resolvido
Aracaju - SE
17/02/2024 às 15:14
ID: 182765083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ inaceitável que todas as vezes que venho aqui exista apenas UM ou as vezes dois caixas abertos em fins de semana pela tarde. É pena de pagar funcionários? Uma fila que normalmente levaria 5 minutos, você perde mais de 20 minutos sendo que já atrasou a chegada porque queria comprar no app que não funcionou e no caixa eletrônico que travou. A pessoa precisa se humilhar pra ver um filme? E isso só acontece nesse Cinemark. No do Riomar não passa por isso. Botem mais funcionários !
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 09:29
Olá Renata,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo ocorrido.
Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você.
Em horários de maior fluxo, o nosso quadro de funcionários é maior do que em outros horários.
Sendo assim, iremos reportar o caso aos responsáveis pelo cinema para entendermos o ocorrido no dia de sua visita e trabalharmos para que não volte a acontecer.
Nosso objetivo é que sua experiência seja ótima desde a compra da pipoca até o final da sua sessão.
Atenciosamente,
Yara
Cinemark Brasil S/A.
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 19:07
Foi rápido, mas a solução dada não me faz ver a melhora no atendimento presencial. Vou averiguar na próxima ida ao cinema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8