Cinemark

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Salvador - BA

27/07/2025 às 19:37

ID: 223106595

Estive hoje, 27/07/25, para sessão do filme Smurf das 16:30h, no Cinemark do Shopping Villa Lobos, em SP e tive uma pessima experiencia.
Inicialmente, a funcionária Vitória, que se apresentou como gerente, se recusou a efetuar o refil da minha pipoca e se recusou a me fornecer nota fiscal dos itens adquiridos neste estabelecimento.
Informei para ela que a NF era um direito do Consumidor e ela disse que daria apenas a NF da pipoca comprada. Guardei os ingressos como evidência da minha presença, assim como a nota fiscal da pipoca e o saco utilizado, que não foi permitido ter refil.
Ela ainda me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] e perguntou ao lado de meu esposo e de minha filha quem eu pensava que era para estar fazendo exigências.
Acredito que ela não tem nenhuma condição de trabalhar com público. Tenho algumas testemunhas que estavam no local que teriam o maior prazer em testemunhar a meu favor.
Para finalizar, o filme travou, enquanto estava sendo exibido, mostrando uma pessima qualidade de quem estava operando. Tivemos que aguardar cerca de 15 minutos até que o filme fosse reestabelecido e ainda não foi do mesmo ponto que havia sido travado.
Lamentável essa experiência e mostra total desalinhamento com a marca Cinemark.