Cliente não consegue acessar o app Cinemark para assistir ao filme e não obtém atendimento presencial, resultando em frustração e prejuízo financeiro.
Respondida
Salvador - BA
04/06/2026 às 22:53
ID: 250560547
Fiz uma compra no app do Cinemark, no dia 4/6/2026, para assistir com meu filho a estreia do filme Mestres do Universo. Ao chegar no shopping com bastante antecedência, não consegui acessar ao app para ter acesso ao filme, oportunidade em que me dirigi até o saguão, onde também não consegui atendimento. Resumo: paguei estacionamento, Uber, cinema e pipoca e não consegui ver o filme, para a completa frustração do meu filho. Várias pessoas reclamando pela mesma razão
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 14:52
Olá Luiz,
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Clélia
Cinemark Brasil S/A.