Cliente se sentiu mal tratado e constrangido por não poder assistir ao filme após chegar atrasado.
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 14:16
ID: 257345003
Boa tarde, realizei a compra de dois ingressos, para seção às 20h40. Cheguei um pouco atrasado.
Na hora de passar pela catraca do atendimento. O rapaz disse que eu não poderia mais assitir o filme, porque o horário já tinha excedido. Fiquei tão constrangido, porque estava com minha namorada.
Depois ele chamou outra pessoa, e disse que eu poderia assistir, mas não ia validar meu ingresso. Eu com aquela situação, fui embora. Achei meio constrangedor com o cliente. Peço que tenham cuidado nessa parte. Me senti mal tratado ontem. Porque toda vez isso acontece cmg? Deveriam ter pelo menos um bom senso.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:19
Olá Luis,
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Cinemark Brasil S/A.