Cobrança duplicada de ingresso e falta de retorno do suporte ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 11:19
ID: 257622307
Eu fiz uma compra de um ingresso no dia 07/08/26, o cinemark fez a cobrança pelo pix, mas no aplicativo apareceu que não tinha sido concluído, mandei email para o suporte, fui até o cinemark e pediram para aguardar de 7 a 10 dias úteis e até agora nada, bom enviei outro e-mail ao suporte mais eles não estão nem aí, daqui eu vou denunciar no Procon, seguem os print
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:30
Olá Elen
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Cinemark Brasil S/A.