Cobrança indevida de Cinemark Club após cancelamento e perda de acesso aos benefícios
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/07/2026 às 11:09
ID: 253698429
Olá! Meu cpf*******, *****
Em março recebi foi cobrado no meu cartão o valor de 6 mensalidades do Cinemark Club, em valor total, dividido em seis vezes. Como eu não queria que a cobrança fosse mais realizada em blocos de seis meses, eu cancelei o Club, para quando esse período passasse, eu pudesse escolher outra forma de pagamento. No entanto, o que aconteceu foi que fiquei sem acesso total ao club, meus ingressos pararam de ficar disponiveis, e só pude usar os que existiam antes desse cancelamento. Só que a cobrança continua. Ainda tem a cobrança, desde março/abril, de 6 mensalidades onde eu nao tenho o retorno. Estou sendo cobrada pelo club e nao tenho acesso a nenhum beneficio. Entao eu peço para que ou me estornem esse valor cobrado e cancelem as proximas parcelas, ou me deem todos os ingressos desses meses que paguei e nao recebi. Obrigada.
Nos anexos, é possível ver cobrança feita ate hoje no cartao, a sinalizacao da cobranca no site, e também a sinalizaçao no site do cinemark de que eu nao possuo mais o club.