Cobrança indevida e mau atendimento no Cinemark Betim
Respondida
Contagem - MG
08/06/2026 às 22:44
ID: 250858765
Boa noite, tive uma péssima experiência e frustração no Cinemark Betim (Shopping Partage), comprei ingressos para o filme todo mundo em Pânico 5 (duas meias entradas), sou Cadastrado no Jovem ID e com carteirinha de estudante universitário ativa, juntamente com minha esposa portando os mesmos documentos. O recepcionista dos ingressos barrou a entrada no cinema solicitando a posse das carteiras, após 40 minutos de sessão iniciada foi solicitado a presença do gerente e assim realizaram a liberação da entrada. Infelizmente me senti constrangido e perdi boa parte do filme devido a má qualificação e desinformação do recepcionista.
Não indico o Cinemark e muito menos o Shopping Partage Betim a ninguém, péssima experiência!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:49
Olá John,
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Clélia
Cinemark Brasil S/A.