Condições inadequadas e desconforto no Cinemark de Natal RN
Respondida
Natal - RN
09/09/2025 às 21:28
ID: 226521481
Estou muito triste com o Cinemark de Natal RN. Levei minha sobrinha pra assistir um filme. Chegando lá tinha uma poça de água debaixo das cadeiras que a gente estava, estava muito quente a sala que minha sobrinha passou mal, tive que sair da sala e perder o filme
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 11:12
Olá Fabiana,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo ocorrido.
Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você.
Nosso sistema de ar condicionado segue um set point padrão de 23°C (variando mais ou menos 1°C). O interior dos auditórios é climatizado e, no inverno ou no verão, mantemos as salas sempre na mesma temperatura.
Iremos entender o ocorrido nesse dia no cinema em questão e trabalharemos para que não volte a acontecer e sua experiência seja a melhor possível desde o momento da compra do seu ingresso até o final da sessão.
Além disso, te enviaremos agora mesmo uma mensagem no seu endereço de e-mail cadastrado aqui no RECLAME AQUI.
Atenciosamente
Clélia
Cinemark Brasil S/A.