Cinemark

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São Bernardo do Campo - SP

23/03/2026 às 16:16

ID: 244079539

À equipe de atendimento da Rede Cinemark,Escrevo esta mensagem para registrar minha profunda indignação com a experiência que tive na unidade Cinemark Extra Anchieta. Gostaria de deixar claro que esta foi, sem dúvida, uma das piores experiências que já tive em uma sala de cinema, a ponto de afirmar que não pretendo retornar à rede.Os problemas começaram já no atendimento, que foi extremamente precário e desatencioso. No entanto, o pior cenário me aguardava dentro da sala de cinema: o local estava completamente sujo. É inadmissível pagar caro em um ingresso e se deparar com um ambiente sem a mínima higiene básica para receber o público.O descaso com o consumidor é evidente. O que deveria ser um momento de diversão se tornou um estresse absoluto devido à falta de manutenção e ao despreparo da equipe local.Como cliente, espero no mínimo um posicionamento da rede sobre o padrão de qualidade (ou a falta dele) nesta unidade específica. É uma falta de respeito com quem escolhe a Cinemark.No aguardo de um retorno,