Erro no App impede cancelamento de compra e atendimento é encerrado sem solução
Respondida
Jardinópolis - SP
10/07/2026 às 11:45
ID: 253576001
Fiz a compra pelo app e não consegui realizar o cancelamento antes do período de 2horas por erro no app. Em contato com a ajuda pediram gravação da tela de tela do dia do ocorrido, claramente não tenho essa gravação e encerraram o atendimento.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:45
Olá Anderson,
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Clélia
Cinemark Brasil S/A.