Cinemark

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Santos - SP

06/12/2015 às 05:41

ID: 15726221

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Comprei meu ingresso no autoatendimento da unidade de Santos/SP. Durante o processo de compra, não foi fornecida nenhuma informação que o desconto do estacionamento deveria ser solicitado nos guichês tradicionais, de venda pessoal.



Imaginei que o desconto de 3h, oferecido pelo Cinemark em parceria com o Shopping Praiamar, seria dado no caixa do estacionamento do shopping, mediante a apresentação do ingresso. Porém, o caixa me informou que o mesmo devia ser solicitado nos guichês do cinema que, na ocasião, já encontravam-se fechados, já que o filme terminou depois das 0h. Acabei sendo OBRIGADO a pagar o valor integral do estacionamento, sem o desconto oferecido no site.



Não fui o único cliente indignado. E pelo o que ouvi do caixa, é um problema antigo que não foi reparado, ou porque não convém, ou por falta de organização. Recomendo que se ponha, urgente, um aviso (tipo pop-out) no autoatendimento ou um banner visível ao consumidor, sobre essa questão do estacionamento. É o melhor cinema da cidade, mas saí chateado com a situação.