Cinemark

Reclamar dessa empresa

Três Pontas - MG

21/06/2024 às 12:36

ID: 191312595

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 21/06/*******, ao tentar comprar um ingresso com desconto de 50% através do programa Vivo Valoriza, fui surpreendido com uma restrição não informada previamente. Durante o processo de finalização da compra, fui informado de que o desconto não era aplicável para utilização aos sábados.

Considero essa informação inadequada e não condizente com a transparência que se espera de um programa de benefícios. Em nenhum momento, durante a oferta do desconto, foi mencionado que ele não poderia ser utilizado em determinados dias da semana. Essa falta de clareza prejudicou minha experiência como cliente, causando frustração e desconforto.

Desejo uma retratação imediata por parte da empresa, além de um esclarecimento público sobre as condições exatas de uso dos descontos oferecidos pelo Vivo Valoriza. É fundamental que os clientes sejam informados de maneira clara e completa para evitar situações como essa no futuro.

Aguardo uma solução rápida e satisfatória para o problema apresentado.