Reclamação em réplica

Em réplica

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Novo Hamburgo - RS

30/05/2024 às 14:51

ID: 189823473

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A quase 1 mês o filme "Haikyuu: The Dumpster Battle" estava aparecendo no catálogo do cinema de NOVO HAMBURGO (RIO GRANDE DO SUL) como "EM BREVE" com a data de lançamento para o dia 30/05/*******.
Todavia, HOJE, no dia do lançamento do filme (30/05/*******) o cinema simplesmente TIROU do catálogo o filme e agora consta como "não disponível neste cinema".
Isso é um descaso col o cliente, que aguarda que o filme seja lançado para poder assistir, fora de isso tratar-se de PROPAGANDA ENGANOSA, pois não cumpre o que promete ao cliente, não transmitindo o filme que estava programado.
Eu EXIJO informações do porquê SEMPRE retiram filmes da categoria "anime" no dia do lançamento, sem NO MÍNIMO explicar o motivo, e ainda esperam que as pessoas se locomovam para outra cidade para assistir. Eu moro no Rio Grande do Sul, a MAIORIA das ruas de acesso é próximas à estação do trem em CANOAS e PORTO ALEGRE (local em que o filme está sendo exibido) estão ALAGADAS. Quer dizer que se o filme não passa em minha cidade, se eu quiser ir ver ele, devo ir de barco??????
Me dem uma resposta URGENTE e eu EXIJO um ressarcimento por dano moral que vocês causaram!

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 14:50

Olá Kelly,

Agradecemos o seu contato.

Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.


Atenciosamente,
Yara
Cinemark Brasil S/A.

Réplica do consumidor

03/06/2024 às 18:05

Não aceito suas desculpas esfarrapadas e EXIJO reparação por danos causados ao consumidor!